多项选择题
当客人的现金只够支付房费而不够支付额外的杂费押金时，以下做法正确的是（）。
A.及时请示上级，机动灵活地进行处理B.对回头客及信用良好的客人可适当放宽政策C.对随身钱款不足、但住店天数较多的客人，不要轻易回绝D.一律委婉拒绝，可帮其联系其他饭店
多项选择题 客人关系主任协助建立VIP客人档案，要准确记录（）等资料。
多项选择题 以下关于客人物品报失的处理，做法正确的有（）。
多项选择题 预订资料的记录存储可以按照（）等方法处理。
