问答题
了解客户需求通常有哪些途径和具体方式？
获取客户需求的途径有：（1）从外部获取：从外部环境的变化中发掘信息，或者从客户中直接获取。（2）......
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问答题 影响力包含了哪些元素？如何提高影响力？
判断题 谈判就是一方战胜另一方。
判断题 聆听就是听别人说。
