单项选择题 管理既是一门科学又是一门艺术。管理的艺术性，是强调管理的：（）

问答题 请根据材料，谈谈你对农夫山泉在处理危机过程的看法。

问答题 有几种处理冲突的策略，每种策略具有什么特点？