多项选择题
分析所收集的数据，查找质量管理中存在的问题，发现导致问题的原因，分析应从以下哪些方面进行（）
A.流程 B.人员 C.技术 D.质量标准
单项选择题 VIP客户服务经理对客户短信拜访时间要求错误的是（）
单项选择题 录音质检人员要按天对维系经理外呼录音进行质检，其中，每维系经理每月的外呼质检条数不低于（）条，其中预警处理方面的录音不少于（）条。
单项选择题 外呼质检结果应运用到维系经理月度考核中，考核权重建议不低于（）分。
