单项选择题
上门投诉的客户，有专人负责接待，尽最大努力即时解决。无法即时解决的，明确答复时限。其他形式（如电话、传真、信访和电子邮件等）的一般性投诉，承办部门应在（）工作日内答复；重大、疑难类投诉，应在（）工作日内答复。
A.2个；5个 B.3个；5个 C.3个；8个 D.5个；10个
单项选择题 成本核算中的“三算结合”是指（）
判断题 商业车险条款费率改革后，保险公司可以经营实际情况一个季度调整一次费率。
单项选择题 进行成本核算时，要采用（）计价。
