填空题
预约必须要有（），且要使用规范的（）。
IVR预约录音；文明用语
多项选择题 与电力线、避雷线、暖气管、锅炉及油机的排气管等平行交越应符合有关隔距规范：（）。
多项选择题 用户出现678错误，可能原因有（）
多项选择题 跟客户谈话时要（）
