问答题
请简述装机工单报结及时率的指标定义、计算公式？
定义：全程及时报结的装移工单占所有装移工单的比例 计算公式：及时报结的装移工单/所有装移工单（含预约后及时报结的）
问答题 请简述首次预约上门排障规范？
问答题 T568B网线的线序？什么是直通线，什么是交叉线？
问答题 维护人员进行上门服务时，全面落实“八个一”指的是？
