多项选择题
前厅部对住店宾客的有关信息资料进行保留、整理、归档，形成了客史档案，其涉及的资料包括（）
A.宾客的爱好习惯 B.消费金额 C.开房率 D.每次住店期间的特殊要求 E.投诉情况
多项选择题 下列关于前厅部的说法，正确的有（）
多项选择题 商务中心应具有（）等特点，环境布置应令人赏心悦目。
多项选择题 总台的形状可以设计为（）
