单项选择题
CRM 项目的成本支出中最小的成本支出是（）
A.硬件成本B.软件成本C.项目支持费用D.项目实施培训费
单项选择题 下列不属于客户关系管理功能的是（）
单项选择题 客户信任主要包括两个层面，分别是（）
单项选择题 基于客户价值的客户分类方法中，帕累托分析法是一种（）
