单项选择题
根据国内外关于客户服务质量的有关研究及实践，本着实用并易于比较评价的原则总结出（）级客户服务质量评估指标体系。
A.一B.二C.三D.四
单项选择题 下列关于客户信息分析整理的客户名册等级说法不正确的是（）
单项选择题 业务波动跟踪管理的要素不包括（）
单项选择题 以下关于客户信息收集步骤中的抽样设计说法不正确的是（）
