判断题 固发用品有定型发胶、调理剂、添加剂、固发水及精华素，用后可使秀发富有弹性。

判断题 顾客对美发服务表示不满或发生冲突时，美发师应首先向顾客解释，说明原因，以缓解冲突。

判断题 棉织品可采用一客一换一消毒方法。