单项选择题 美发师为了掌握美发流行趋势，主要通过（）、大量收集资料和观察社会等方法捕捉新信息。

单项选择题 顾客对美发厅的投诉主要有（）、美发师服务态度、美发服务质量三类。

单项选择题 时代性、民族性、地域性和时限性等特点属发型美学的（）。