多项选择题

A.面对办事群众盛气凌人,又冷又横,造成不良影响的
B.面对办事群众“惜字如金”,懒于多做一句解释和交流,造成不良影响的
C.对待群众态度恶劣、简单粗暴,造成不良影响的
D.弄虚作假,欺上瞒下,损害群众利益的