判断题
在受理客人投诉饭店电梯运行出现故障时,可当着客人的面打电话给工程部,指责他们保障不到位。
错误
判断题 收兑旅行支票时,要请客人出示有效身份证件。
判断题 时尚心理是客人在购物过程中对商品的意志阶段。
判断题 已付预订金的客人取消时不能退回订金。