单项选择题
企业应该从客户的态度和行为两方面衡量客户的()。
A.体验B.认知C.忠诚感D.偏爱
单项选择题 客户心理授权会影响客户对消费经历的()。
单项选择题 会展企业不仅要了解客户的需要,而且应深度()。
单项选择题 “服务利润链”中的一个重要环节是员工的()。