单项选择题 移情倾听包括四个步骤，其中，（）是用自己的话把对方的意思再表达一遍，为了确认已经正确理解对方。

单项选择题 下列不属于客户经理进行品牌形象维护工作内容的是（）。

单项选择题 （）就是卷烟品牌要能塑造有别于其他竞争品牌的特性。