单项选择题
对预订员进行推销知识、技巧方面的培训，使他们知道在预订服务过程中向谁推销、推销什么以及（）等。
A.二次推销 B.预订推销 C.如何推销 D.推销创新
单项选择题 对于有关饭店内部的信息，问讯员（）
单项选择题 人际关系是一种资源和动力。通过培训，可以进一步加强饭店员工之间的（）关系。
单项选择题 总台集中管理客房钥匙，一般将钥匙给（）保管。
