单项选择题
（）是指客户对一个产品（或服务）的可感知的效果与他的期望值相比较后所形成的感觉状态。
A.客户满意B.客户满意度C.客户精神满意D.客户视觉满意
单项选择题 "入网费"的英语说法是（）。
单项选择题 话务员请对方稍候的用语，不恰当的选项是（）。
单项选择题 I’m afraid I didn’t（）that. Could you say that again，please？
