单项选择题
在配送作业绩效考核指标中，（）不属于订单处理作业绩效评价指标。
A.人员负担和时间耗用B.客户抱怨率C.缺货率D.短缺率
单项选择题 产品退回的处理方法不包括（）
单项选择题 在供应链机制下，采供双方关系转变为一种（）关系。
单项选择题 纵向分析法经常是通过某一时间段内，分析（）发生变化的情况。
