问答题
服务性运作的基本特征是？
提供劳务，而不是制造有形产品，但是不制造有形产品不代表不提供有形产品。
问答题 按企业组织特点将制造性生产分为？
问答题 组织的三项基本职能
问答题 排队规则有哪些？
