问答题 安徽省“金税工程”及滁州市行政服务中心建设过程中的政府流程再造体现了政府善治（？）的理念，请举例说明通过政府善治带来的政府服务的变化。

问答题 欧洲推进包容电子政务的内涵是什么？请总结归纳发达国家推进电子政务的基本经验（包括基本做法、基本规律）。

问答题 什么是电子政务“顶层设计”思想！它在电子政务战略规划中的作用有哪些？如果你作为一个城市电子政务战略规划（或者部门电子政务战略规划）设计者，你将如何运用“顶层设计”原则来规划设计部署相关电子政务战略发展目标和工作任务？