单项选择题 （）是调节气氛的润滑剂、缓冲剂，它像一座桥梁拉近了说话人和听众之间的距离，使陌生的心灵变得更亲近，以最敏捷的方式沟通感情，融洽气氛；以轻松的形式化解矛盾和尴尬。

多项选择题 道歉的注意事项包括（）。

多项选择题 跨文化交际中语用失误的主要成因（）。

单项选择题 （）是仪表美的最基本条件。

多项选择题 口才的基本原则，除了目的性原则，还有（）。

多项选择题 影响口才交际的因素包括（）。

多项选择题 “看人说话”具体应该怎么做（）？

单项选择题 下列选项，不属于态势语言的是（）。

单项选择题 我国现代口才水平状况（）。

多项选择题 即席发言需要做好以下几方面的准备（）？

单项选择题 即席发言有什么特点（）？

单项选择题 下列有关演讲与口才关系的论述，不正确的一项是（）。

单项选择题 在整个面部表情中，最突出、最鲜明、最能反映深层心理的是（）。