单项选择题 对零售业进行的分类，业种的分类是根据（）。

单项选择题 现代物流体系对国民经济的运行起着特别重要的作用，一个物流体系的建立，需要有宏观及微观两个方面推动力。具体来讲，现代物流体系要实现以下几个发展目标（）。

单项选择题 零售企业处理顾客投诉有多种方式，它们是（）。