单项选择题
客户投诉时，应（）如客户询问工作牌号码，必须保持良好的心态，如实相告，不可转移话题或欺骗客户。
A.立刻解释 B.提出改进建议 C.诚恳接受批评 D.向客户道歉
单项选择题 好的用声者，使用在生带上的能量只占能量的（）
单项选择题 客户性格分类中，活泼型客户对应的《西游记》人物角色是（）
单项选择题 Window2000是一个多任务操作系统指的是（）
