判断题 对于投诉处理后的客户不必进行回访，回访会造成客户二次投诉

判断题 客户投诉的原因各种各样，态度也千差万别，所以，对于客户投诉处理没有规律可循，步骤也截然不同。

判断题 如果要妥善的处理好客户的投诉，要安抚住客户，就无法做到对员工的公平