判断题 顾客满意度调查有利于提升银行的形象和声誉。

判断题 客户投诉后，一般不会听从相关人员的解释，而是选择立刻离开。

判断题 如果企业将客户保持率提高5％，客户的平均价值就会大幅度提高。