判断题 景区咨询服务人员为快速解决电话咨询游客的问题，一般直接回答游客提出疑问，不必再接听电话报上姓名或景区名称。

判断题 如遇闹事滋事者，景区服务人员应及时礼貌予以制止，如无法制止，立即报告有关部门。切忌在众多游客面前争执，引起景区秩序混乱。

判断题 检票岗位服务人员在游客入景区时，只需查验游客票证，无须与游客说话。