判断题 《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，由于我方主观原因，造成一定经济损失（包括物损、人伤的医药费、工资和治安罚款等一切开支）达500元以上的属于较重投诉。

判断题 《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，落实的局级以上机关转批的责任性投诉属于较重投诉。

判断题 《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，承包车擅自抬高票价，给集团公司造成极坏影响的属于重大投诉。