单项选择题 全面质量管理是把企业生产经营过程中的（）组织起来，以文字、数据、表格或电子文本的形式固定下来，达到规范化、科学化、程序化，做到有章可循、有标准可依。

单项选择题 企业工作标准的要求规划化、精细化、（）。

单项选择题 在五全管理中，信息化起到（）的作用，信息化是五全管理的载体、手段。