判断题 电话接打的三个原则是礼貌、准确、简洁迅速。

判断题 电信服务作为一种特殊产品，电信运营企业作为消费者，应提供符合质量要求的服务。

判断题 重视末轮效应对于企业的意义是有助于客户对所提供的热情认可与接受、有助于获得更多的经济效益。