单项选择题 商业银行伪造服务记录、服务成果的，应当认定为（）

单项选择题 根据《商业银行收费行为执法指南》，推动商业银行设定收费项目和标准时，充分考虑客户的实际需求和自身的业务能力，收费标准与服务内容和业务成本相匹配，做到（）。

单项选择题 商业银行应配备充足的内审计人员，原则上不得少于员工总数的（）。