单项选择题
对公共关系活动的效果进行评估的过程不包括（）。
A、数据、资料的搜集 B、运用德尔菲法 C、对活动的直观观察 D、设计专门的评估标准
单项选择题 导致危机管理意识削弱的因素不包括（）。
单项选择题 影响公众态度的因素不包括（）。
单项选择题 新闻发言人是组织机构的（）。
