单项选择题
呼叫中心的绩效考核体系包括对话务员的考核和对（）的考核。
A.客户 B.社会监督员 C.管理人员 D.以上均不正确
单项选择题 有效的绩效标准应具备（）特征。
单项选择题 绩效目标是为（）制订的而不是为了工作制订的。
单项选择题 绩效考核的标准是对员工绩效的（）进行监测的准则。
