判断题 “服务是人与人之间的游戏”，能否将服务做好，取决于服务提供者对服务的理解深度。

判断题 服务具有同步性，有些客户会参加到生产过程中来，有些服务是很多客户共同消费的，因此客户间往往也会相互作用，进而影响彼此的体验。

判断题 客户是相对于产品或服务提供者而言，是所有接受产品和服务和组织和个人的统称。