单项选择题 根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》公司为（）级客户提供骨干层网络、局间网络电路、接入层自动保护。

单项选择题 根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》本地金牌级用户业务开通时限平均值（）工作日。

判断题 接到用户故障投诉后首先要与用户取得联系，响应用户的故障投诉，了解故障的现象及范围。