多项选择题
某游客在旅游前购买了旅游意外保险，在旅游中因交通事故受重伤住院。为向保险公司索赔，导游应帮助其收集（）等证据。
A.医院诊断证明 B.化验单据 C.公安部门的交通事故证明 D.旅行社证明 E.其他游客证词
多项选择题 为尽量减少旅游过程中旅游交通故障的发生概率，导游应做好以下预防措施（）。
多项选择题 一旦发现旅游者疑为细菌性食物中毒，导游应该（）。
多项选择题 导游员接到旅游者投诉后，正确的处理方式是（）。
