多项选择题
大堂经理应及时做好前一日各项工作的整理、汇总工作，为晨会汇报做好准备。主要包括（）内容。
A.上日网点内服务工作 B.上日网点客户接待情况 C.检查和提示网点内服务人员着装与仪容仪表，确保服务形象规范、统一 D.基本服务礼仪规范的演练与使用文明用语的情景训练
多项选择题 遇到带小孩的客户办理业务时，正确的做法是（）。
多项选择题 客户因排队时间过长产生不满时，需要（）。
多项选择题 民生银行大堂经理营业中主要工作内容包括（）。
