单项选择题
（）指的是服务范围，属于规范范围之内的基本服务项目，只要旅客、货主需要，我们就应该无条件的提供。
A.规范化服务 B.热情服务 C.周到服务 D.延伸服务
单项选择题 《铁路客运运价规则》计算行李、包裹运价的起码里程为：包裹（）km。
单项选择题 《铁路客运运价规则》计算行李、包裹运价的起码里程为：行李（）km。
单项选择题 《空调列车服务质量规范》每节车厢垃圾箱不少于（）个，与垃圾袋配套使用。
