填空题 顾客购买决策过程是顾客购买动机转化为购买产品或服务的过程，一般认为，当顾客购买产品或服务时，顾客通常需要经历（）五个步骤。

单项选择题 经营金银首饰、名贵工艺品、西餐厅之类的主体顾客为特定消费意向的人群，主要采用（）出入口设计。

单项选择题 （）出入口适用于规模宏大、客流量众多、经营品种繁杂的商场。