单项选择题 《驾驶员“星级服务”考核具体要求》中规定有责任性投诉现象的，不给予评定（）星级驾驶员。

单项选择题 《驾驶员“星级服务”考核具体要求》中规定车厢服务、车辆卫生、服务设施、安全设施月检查单项平均分低于（）分的，不给予评定四星级驾驶员。

单项选择题 《驾驶员“星级服务”考核具体要求》中规定驾驶员在开门迎客或与乘客交流时，应向乘客点头微笑示意。不能表情自然、面带微笑开门迎客的，不给予评定（）星级驾驶员。