单项选择题 新来的陈秘书在向公司总经理汇报工作时很紧张，总是说错话，这是人际沟通障碍中的（）。

单项选择题 在与客户沟通时，做法不正确的是（）。

单项选择题 关于交谈的特点，说法最准确、全面的是（）。