多项选择题 公共关系的活动程序包括（）

单项选择题 旅馆服务具有两个鲜明的特点，即旅客的多样化和（）

单项选择题 生产企业的公关策划就是要启动企业与外部对象之间双向交流的机制，花大力气促进建立在利益关系和协作关系基础上的社会心理方面的（）