单项选择题
了解特殊服务对象的基本情况时要讲究工作方法和沟通技巧。对于（）、高龄等特殊服务对象的退休人员，宜通过走访等形式了解情况
A、孤寡 B、劳模 C、重病 D、特困
单项选择题 （）不是核实每张基本信息表内容的主要要求
单项选择题 填写退休人员基本信息表工作程序和内容的第一个步骤是（）
单项选择题 掌握（）基本情况是企业退休人员社会化管理服务的重要基础工作，是搞好管理服务的前提条件
