单项选择题
满足客户需求的标准并不是惟一的。因此，为了争取并满足客户，需要抓住几个核心的流程。下列流程哪项不符合此类（）
A.客户导向之流程 B.相关支持流程 C.客户服务流程 D.企业相关流程
单项选择题 下面关于动作的经济原则的阐述不对的是（）
单项选择题 在PDCA循环的“处理”阶段，涉及一些工作内容，下面阐述较完善的是（）
单项选择题 下面哪项不是关于PDCA循环的显著特点（）
