多项选择题
顾客问卷调查应遵循但不限于以下方面（）
A.覆盖管理服务中心管理的所有区域 B.调查数为常住户总数的50%以上 C.问卷发放采用随机的原则，但对于上次调查中有抱怨或投诉以及平时有投诉的顾客都应被覆盖到 D.问卷回收数量应达到发放数量的50%就行；若少于则由发放者对未回收的顾客进行家访征求意见
多项选择题 《顾客意见调查统计表》的栏目应包括（）
多项选择题 信息公告规程中，前台负责根据需要公告内容的性质或重要（紧急）程度，使用不同公告模版，并按公告的一般版面要求制作公告；制定公告发放一览记录，内容包括（）
多项选择题 顾客提供委托服务程序前台主要负责有（）
