单项选择题 企业必须努力获取有关客户的可靠资料，建立客户数据库，这体现了客户关系管理的（）。

单项选择题 国际学术界公认美国学者贝里最早提出（）。

单项选择题 关于会展企业，下列论述中错误的是（）。