单项选择题 潜在僵局的直接处理法中的“润滑策略”是指（）。

单项选择题 “纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”这充分说明谈判人员的能力培养方法应是（）。

单项选择题 谈判人员应具备的知识结构是（）。