单项选择题
（）是指环境中一种不利的发展趋势所形成的挑战，如果不采取果断的营销行动，这种不利趋势将导致公司市场地位被侵蚀。
A.环境机会 B.环境威胁 C.环境挑战 D.环境突变
单项选择题 总顾客成本包括时间成本、货币成本、体力成本和（）。
单项选择题 市场营销管理过程，是指企业为实现自身的任务和目标而发现、分析、选择和利用（）的管理过程。
单项选择题 选择了目标市场后，还需要进行（）。
