问答题
简述汽车服务质量差距管理。
汽车服务质量差距管理是质量管理者在差距分析的基础上，有针对性地提出了管理和改进措施以提高汽车服务质量。
问答题 简述汽车服务质量标杆管理。
问答题 简述汽车服务企业应从哪几个方面制定汽车服务质量管理规划？
问答题 简述汽车服务质量问题产生的原因有哪些？
