多项选择题
以下属于二类有责投诉的有（）。
A.在岗位上干与本职工作无关的事 B.列车清客、晚点时，未做好广播及解释工作 C.未按规定巡视排查、操作设备，但未造成乘客利益损失 D.因人员误操作或误判断，影响列车晚点5分钟以下 E.常态化客流控制车站，未按对外公布信息实施客流控制的（因客运组织需要临时调整除外）
多项选择题 以下属于三类有责投诉的有（）。
多项选择题 客运服务设备设施改造是指为满足客运组织功能需求，强化客运组织安全性，提升客运服务能力，对车站票务设备、监控探头、（）、建筑物及附属配套设施、装饰装修等实施设备数量位置优化，设施新、改、扩建的行为。
多项选择题 客运服务设备设施改造的立项条件（）。
